Shipping & Delivery Policy - Vanijay.com
Nepal Online Shopping
Last Updated: 14 March 2026
At Vanijay.com, we make sure your orders reach you quickly and safely across Nepal. This Shipping & Delivery Policy explains our process, timelines, costs, and what to expect. Shop with confidence knowing we partner with reliable couriers for fast and secure delivery nationwide.
1. Order Processing Time
- We process most orders within 1–2 business days (Sunday–Friday, excluding public holidays) after payment confirmation.
- Orders placed after 2:00 PM Nepal Time or on weekends/holidays will be processed the next business day.
- You’ll receive an email with your order confirmation and tracking details once it’s handed to our courier partner.
2. Shipping Partners
We work with trusted logistics companies in Nepal to deliver your packages efficiently. The best courier for your location is selected automatically for reliable service.
3. Delivery Areas & Estimated Timelines
We deliver to all parts of Nepal. Delivery time starts from the day your order leaves our warehouse:
| Delivery Area | Estimated Time (After Dispatch) | Service Type |
|---|---|---|
| Kathmandu Valley | 2–4 business days | Standard |
| Major Cities (Pokhara, Biratnagar, Bharatpur, Lalitpur, etc.) | 4–7 business days | Standard |
| Rest of Nepal (remote & hilly areas) | 7–14 business days | Standard |
Note: These are estimates. Delays can happen due to weather, road conditions, holidays, or other unexpected events.
4. Shipping Costs
- Shipping fees are calculated at checkout based on your location, package weight, and size.
- Free Shipping: We often provide free delivery on most orders – check at checkout for the latest offers!
- The exact shipping cost (if any) will be clearly shown before you complete payment.
5. Track Your Order
As soon as your order ships, you’ll get an email with your tracking number and a direct link to the courier’s tracking page. You can also track it anytime by logging into your Vanijay.com account → “My Orders”.
6. Delivery & Receiving Your Order
- Accurate Address: Please double-check your shipping address. We’re not responsible for delays or lost packages due to incorrect details.
- Delivery Attempts: The courier will try to deliver to your address. If you’re not available, they’ll leave a notice for pickup or attempt again.
- Failed Delivery: If delivery fails after attempts, the package returns to us. We’ll contact you to arrange redelivery (extra fee may apply) or issue a refund (minus original shipping cost).
7. International Shipping
Currently, we only ship within Nepal. We’ll update this page and announce on the website if international delivery becomes available.
8. Delays & Lost Packages
- We do our best to deliver on time, but we cannot guarantee exact dates due to factors beyond our control (weather, strikes, etc.).
- Delayed in Transit? Contact us with your order number if tracking hasn’t updated for a long time.
- Lost Package? If the courier confirms it’s lost, we’ll investigate and either resend the items (if in stock) or give you a full refund.
Contact Us for Shipping Help
Questions about delivery, tracking, or your order status? Our team is ready to assist!
Vanijay Enterprises
Koshi, Sunsari, Itahari
Email: [email protected]
Phone: 9761012813
Support Hours: Sunday–Friday, 9 AM – 5 PM Nepal Time
Enjoy fast, reliable, and often free shipping across Nepal with Vanijay.com – your trusted online shopping destination!
ढुवानी र डेलिभरी नीति (Shipping & Delivery Policy) - Vanijay.com
नेपाल अनलाइन सपिङ
अन्तिम परिमार्जन: १४ मार्च २०२६
Vanijay.com मा, हामी तपाईँको अर्डरहरू नेपालभर छिटो र सुरक्षित रूपमा पुग्ने कुरा सुनिश्चित गर्छौँ। यो ढुवानी र डेलिभरी नीतिले हाम्रो प्रक्रिया, समयसीमा, लागत र के अपेक्षा गर्ने भन्ने बारे व्याख्या गर्दछ। हामी देशभर छिटो र सुरक्षित डेलिभरीको लागि भरपर्दो कुरियरहरूसँग साझेदारी गर्छौँ, त्यसैले ढुक्क भएर किनमेल गर्नुहोस्।
१. अर्डर प्रशोधन समय (Order Processing Time)
- भुक्तानी पुष्टि भएपछि हामी प्रायः अर्डरहरू १-२ कार्यदिन भित्र (आइतबार-शुक्रबार, सार्वजनिक बिदा बाहेक) प्रशोधन गर्छौँ।
- नेपाल समय अनुसार दिउँसो २:०० बजेपछि वा सप्ताहान्त/बिदाको दिनमा गरिएका अर्डरहरू अर्को कार्यदिनमा प्रशोधन गरिनेछ।
- तपाईँको अर्डर कुरियर पार्टनरलाई हस्तान्तरण गरेपछि तपाईँले अर्डर पुष्टि र ट्र्याकिङ विवरणसहितको ईमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ।
२. ढुवानी साझेदारहरू (Shipping Partners)
तपाईँका प्याकेजहरू कुशलतापूर्वक पुर्याउन हामी नेपालका भरपर्दो लजिस्टिक कम्पनीहरूसँग काम गर्छौँ। तपाईँको स्थानको लागि सबैभन्दा उपयुक्त कुरियर सेवा स्वचालित रूपमा चयन गरिन्छ।
३. डेलिभरी क्षेत्र र अनुमानित समय
हामी नेपालका सबै भागहरूमा डेलिभरी गर्छौँ। डेलिभरी समय तपाईँको अर्डर हाम्रो गोदामबाट निस्किएको दिनदेखि गणना हुन्छ:
| डेलिभरी क्षेत्र | अनुमानित समय (पठाएपछि) | सेवाको प्रकार |
|---|---|---|
| काठमाडौँ उपत्यका | २–४ कार्यदिन | स्ट्यान्डर्ड (Standard) |
| प्रमुख सहरहरू (पोखरा, विराटनगर, भरतपुर, ललितपुर, आदि) | ४–७ कार्यदिन | स्ट्यान्डर्ड (Standard) |
| नेपालका अन्य भागहरू (दुर्गम र पहाडी क्षेत्रहरू) | ७–१४ कार्यदिन | स्ट्यान्डर्ड (Standard) |
द्रष्टव्य: यी अनुमानित समय मात्र हुन्। मौसम, सडकको अवस्था, सार्वजनिक बिदा वा अन्य अप्रत्याशित घटनाहरूले गर्दा ढिलाइ हुन सक्छ।
४. ढुवानी शुल्क (Shipping Costs)
- ढुवानी शुल्क चेकआउट (Checkout) को समयमा तपाईँको स्थान, प्याकेजको तौल र साइजको आधारमा गणना गरिन्छ।
- नि:शुल्क ढुवानी: हामी प्रायः धेरैजसो अर्डरहरूमा नि:शुल्क डेलिभरी प्रदान गर्दछौँ – पछिल्लो अफरहरूको लागि चेकआउटमा जाँच गर्नुहोस्!
- तपाईँले भुक्तानी पूरा गर्नु अघि वास्तविक ढुवानी शुल्क (यदि लागेमा) स्पष्ट रूपमा देखाइनेछ।
५. अर्डर ट्र्याक गर्नुहोस् (Track Your Order)
तपाईँको अर्डर पठाइए लगत्तै तपाईँले ट्र्याकिङ नम्बरसहितको ईमेल प्राप्त गर्नुहुनेछ र कुरियरको ट्र्याकिङ पृष्ठको सिधा लिङ्क पाउनुहुनेछ। तपाईँले कुनै पनि समयमा आफ्नो Vanijay.com खातामा लग-इन गरी “My Orders” मा गएर पनि आफ्नो अर्डर ट्र्याक गर्न सक्नुहुन्छ।
६. डेलिभरी र अर्डर प्राप्त गर्ने प्रक्रिया
- सटीक ठेगाना: कृपया आफ्नो ढुवानी ठेगाना पुन: जाँच गर्नुहोस्। गलत विवरणका कारण हुने ढिलाइ वा हराएको प्याकेजको लागि हामी जिम्मेवार हुने छैनौँ।
- डेलिभरी प्रयास: कुरियरले तपाईँको ठेगानामा डेलिभरी गर्ने प्रयास गर्नेछ। यदि तपाईँ उपलब्ध हुनुहुन्न भने, उनीहरूले सामान सङ्कलन गर्ने सूचना छोड्नेछन् वा पुन: प्रयास गर्नेछन्।
- असफल डेलिभरी: प्रयासहरू गर्दा पनि डेलिभरी हुन नसकेमा, प्याकेज हामीकहाँ फिर्ता आउनेछ। हामी पुन: डेलिभरीको प्रबन्ध गर्न वा रिफन्ड जारी गर्न तपाईँलाई सम्पर्क गर्नेछौँ।
७. अन्तर्राष्ट्रिय ढुवानी
हाल हामी नेपालभित्र मात्र सामान पठाउँछौँ। यदि भविष्यमा अन्तर्राष्ट्रिय डेलिभरी उपलब्ध भयो भने हामी यो पृष्ठ अपडेट गर्नेछौँ र वेबसाइटमा घोषणा गर्नेछौँ।
८. ढिलाइ र हराएका प्याकेजहरू
- हामी समयमै डेलिभरी गर्न सक्दो प्रयास गर्छौँ, तर हाम्रो नियन्त्रण बाहिरका कारकहरूका कारण ठ्याक्कै मितिको ग्यारेन्टी गर्न सक्दैनौँ।
- बाटोमा ढिलाइ: यदि लामो समयसम्म ट्र्याकिङ अपडेट भएको छैन भने, आफ्नो अर्डर नम्बर सहित हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
- हराएको प्याकेज: यदि कुरियरले प्याकेज हराएको पुष्टि गरेमा, हामी अनुसन्धान गर्नेछौँ र या त सामान पुन: पठाउनेछौँ वा पूर्ण रिफन्ड दिनेछौँ।
ढुवानी सहयोगका लागि सम्पर्क गर्नुहोस्
डेलिभरी, ट्र्याकिङ वा तपाईँको अर्डरको अवस्था बारे केही प्रश्नहरू छन्? हाम्रो टोली सहयोग गर्न तयार छ!
Vanijay Enterprises
कोशी, सुनसरी, इटहरी
ईमेल: [email protected]
फोन: 9761012813
सम्पर्क समय: आइतबार–शुक्रबार, बिहान ९ बजे देखि बेलुका ५ बजेसम्म (नेपाल समय)